會員積分系統可以給企業帶來什么樣的作用?

2020-07-11 00:24:25 idouzi 5

積分在我國發展多年,各種各樣的積分平臺層出不窮,作為提升用戶活躍度,以及提升用戶留存度的主要工具,積分不僅可以有效地刺激用戶的消費行為,還可以作為企業的一種回饋活動,來增加用戶的活躍度。

在我們的日常生活中,我們比較常見的積分平臺,比如購物類積分商城、運營商積分商城、銀行業積分商城等,都擁有一套完整的積分運營體系,可以滿足用戶的積分獲取,積分兌換以及用戶權限等各種各樣的功能。

而一個會員積分系統之所以可以起到如此重要的作用,主要原因在于會員積分系統相對比較獨立,除了有自己的運營規則之外,還可以與其他體系,比如商品管理,用戶管理等密切關聯起來,形成一套完整的運營體系,幫助企業來更好地完成日常的運營,進而提升用戶的消費體驗,提升用戶對企業的認同感。

除此以外,會員積分系統對于企業來說,還可以實現以下多個方面的作用。

1、起到強化用戶行為的作用 

隨著用戶手上積分的不斷累積,用戶就會主動去了解企業設立的積分商城體系,以及積分兌換規則,當用戶對積分商城有了一定得了解之后,會員積分系統就可以起到強化用戶行為的作用,或者是在某一段時間內,提升用戶對企業舉辦的各種營銷活動參與的積極性,這也是企業產品設計以及規劃的主要路線。

一個企業如果想要在日常的運營投入中,提升用戶的轉化率,那么就一定要在積分兌換的功能上,多設置一些諸如積分贈送、消費送積分、活動積分打折等營銷功能,在提升用戶體驗感的同時,給企業創造更多的轉化效益。

 2、引導用戶進行活動行為

積分作為企業對用戶行為的一種額外獎勵,其最主要的作用,便是通過積分這種媒介,來更好地引導用戶的活動行為,靠著給用戶提供產品信息及服務的功能,來讓用戶的操作行為變得更加規范。

比如說,企業可以在積分平臺中,添加一些社交活動,或者游戲功能,來對客戶的行為進行引導,引導用戶做出正確的行為選擇。 

3、提高用戶的黏性

在當下這種激烈競爭的互聯網環境中,企業可以通過積分平臺去深挖用戶,提升用戶對產品的認知度和信任感。一個完整的會員積分系統,不僅可以增強用戶對積分兌換商城的依賴性,還可以提高用戶粘性,提升用戶的留存率。

 4、弱化用戶的錯誤行為

一個運營良好的會員積分系統,對于企業的日常運營來說,無疑是起著巨大幫助作用,積分平臺在對用戶行為進行引導的同時,也會有效地弱化用戶的錯誤行為,讓用戶的活動行為滿足企業的需求規劃,進而達到“雙贏”的一種局面。


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