弄清四個關鍵點,讓你的社群持續保持活躍

2020-06-27 23:55:08 idouzi 27

如今微信每天新增300萬個群,社群已成為主流營銷模式。但實際上真正成功的社群可以說是鳳毛麟角,絕大部分的社群三個月之內就成為“僵尸群”。活躍度問題得不到解決,是這些群消亡的主要原因。今天這篇文章,我打算從四個關鍵點,來談一談社群如何保持活躍。

01 明確目的

社群運營的目的不外乎拉新、留存、轉化或促活。

舉例以「拉新」為目的的社群運營:

①做社群。從整個運營環節的一開始就建立一個社群,在社群中不斷產生內容,并且促使大家分享內容,以此幫助產品帶來新的用戶關注,復制出新的社群。

②用戶通過社群了解到產品。

③咨詢。

④付費。

「社群運營」在不同的「運營鏈條」中,達到的目的是不盡相同的,實現的手段,也就是對應的工作內容,也隨之不同。

所以我們可以知道,其實運營一個社群相當于在運營一個產品。 

通過社群運營目標的明確,在社群的生命周期內建立社群機制,把握用戶心理,從而實現這個產品應有的轉化,這一系列的工作的含金量可想而知。

小運營做事,大運營看勢。

無論什么崗位,初級和高級的區別在于:

前者只是在完成眼前「被交代的任務」,而后者,透過現象看本質,通過表面的問題看到事物背后內在機制和邏輯,洞察深層的需求和規律,站在更高的維度,縱觀全局。

把自己定義成什么,你就會變成什么。

02 建立門檻

好的社群,必須設立準入門檻,不必需要那么完善,可以邊運營邊持續優化,但是一定要有。

否則群內的成員質量越來越差,三教九流的人都有,如果再加上管理不到位,極易引起劣幣驅逐良幣,優秀的群員逐漸離開,或者慢慢開始沉默。

社群活躍度下降,最終淪為一個死群。

建立門檻的目的,是讓用戶先付出些什么,然后再從社群中獲得些什么。因為只有先付出了,才會珍惜才會認真重視社群。

就我自己加入多種類型的社群經驗而言,入群門檻越高的群,入群后的流失率越低,我反而更不舍得輕易離開。

反而是一些0門檻的群,進入容易,離開也容易,因為門檻低,群的質量無法保障,群成員也是各色人等都有。

03 制定規則

每個群成員的背景不同,需求目的都不一樣,要求每一個人做到自律難度較大,有人會發廣告,有人甚至會發出黃賭毒等違反法律的言論。

這時候,制定合法合理合適的群規,變得尤為重要。這里總結出幾點制定社群規則經驗:

1、社群一定要有規則,沒有規矩不成方圓。

2、群規可以逐步完善,切忌一言堂或者太過激烈。

3、群規最好通過成員骨干一致討論同意,并且需要帶頭遵守執行。

4、關于規則,一般需要包括這幾個方面。

-命名規則:

所有成員,采用統一規范的群昵稱。例如地區+職業+昵稱這樣。

-言行規則:

哪些行為不可以做,例如發廣告鏈接、游戲鏈接等;哪些內容不可以聊,例如黃賭毒色情內容、人身攻擊辱罵群友等。

-懲罰規則:

群成員有違規行為后的懲罰措施,比如禁言、罰款、道歉、踢出等。

04 社群福利

任何人加入社群肯定是帶著目的性來的。比如運動打卡社群,大家的目的肯定是相互督促鍛煉、減肥等等,這是一個長期目標反饋。

那么短期的目標反饋呢?「社群福利的意義」就在這里。

就像玩游戲不斷的有刺激一樣,社群也需要階段性的刺激,讓社群不斷保持活躍。

福利最簡單的可能就是發紅包,也可以包括折扣促銷等,需要圍繞著社群的主題來進行制定。

比如知識類型的社群,可以尋找業內大V來分享;電商類的羊毛社群,可以發布一些羊毛福利等等。

要讓群成員感覺到不斷的有收獲,在持續性的成長,找到了歸屬感。

05 總結

除了以上四個關鍵點,還有其它一些原因也會產生影響。

總之用心經營你的社群,社群運營記住一句話“為有源頭活水來”,在心里面樹立沒有死群,每個群都有價值的信心和理念,你就可以通過社群創造屬于自己的財富。

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